Exercer vos droits

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

1. Nous contacter

• Par courriel : contact@lexora.fr
• Par courrier : LB CONSULTING Lexora, 6 rue Duret, 75116 Paris

Précisez l'adresse électronique de votre compte et le droit que vous souhaitez exercer. Si un doute raisonnable subsiste sur votre identité, nous pourrons demander un élément complémentaire ; nous ne demandons jamais de pièce d'identité sans motif, et nous ne la conservons pas au-delà du traitement de votre demande.

2. Délai de réponse

Nous répondons dans un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12.3 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informons alors dans le premier mois, en vous disant pourquoi.

3. Droit d'accès — article 15

Vous pouvez à tout moment exporter toutes vos données depuis votre profil, au format JSON. L'archive rassemble votre identité, votre profil, l'intégralité de votre historique d'analyses et vos compteurs d'usage. Elle est rédigée pour être lue par une personne : chaque section dit ce qu'elle contient, et les clés techniques y sont traduites.

L'archive dit aussi ce qu'elle ne contient pas, et pourquoi : ni vos factures, ni leurs noms de fichiers, qui n'ont jamais quitté votre poste.

4. Droit de rectification — article 16

Les préférences et le libellé de vos analyses sont modifiables directement dans la solution. Pour une correction portant sur l'adresse électronique de connexion, sur votre organisation ou sur votre rôle, écrivez-nous : ces éléments engagent le cloisonnement entre organisations et ne sont pas modifiables en libre-service.

5. Droit à l'effacement — article 17

L'effacement peut être partiel ou complet.

• Partiel — supprimer une analyse, purger l'historique, ou retirer un rapport détaillé conservé sans perdre la ligne d'historique.
• Complet — supprimer votre compte depuis votre profil. L'opération efface vos analyses, vos compteurs nominatifs, vos rapports conservés, votre profil et votre identité. Elle est immédiate et irréversible.

Ce qui subsiste : les totaux d'usage agrégés au niveau de votre organisation, qui additionnent une activité sans désigner personne. Ils ne permettent pas de vous identifier.

6. Droit à la portabilité — article 20

L'export décrit au point 3 est un fichier JSON structuré, lisible par machine, que vous pouvez transmettre à un autre prestataire sans notre intervention.

7. Droit d'opposition et droit à la limitation — articles 18 et 21

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, notamment la mesure d'usage, et demander la limitation d'un traitement le temps qu'une contestation soit examinée. Écrivez-nous en indiquant le traitement visé et le motif tenant à votre situation particulière.

8. Décision automatisée

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Le verdict rendu par Clarifact est un résultat d'analyse technique, sans portée juridique propre : il ne vaut ni certification, ni acceptation par une plateforme agréée.

9. Si vous êtes salarié d'une organisation cliente

Nous répondons de votre compte, de votre historique et de vos compteurs. En revanche, la décision de vous ouvrir un compte, le choix de votre organisation de recourir à Clarifact et l'usage que votre employeur fait des compteurs d'usage relèvent de votre employeur, responsable de traitement pour ces aspects : adressez-lui ces demandes-là.

Il en va de même du contenu des rapports détaillés que vous demandez de conserver : ces données concernent les clients de votre organisation, laquelle en est responsable, et nous agissons pour son compte en qualité de sous-traitant.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. La CNIL peut également être saisie en ligne depuis son site, www.cnil.fr.